Chính Sách Đổi Trả & Bồi Thường Hàng Hóa

Chúng tôi hiểu rằng trong vận tải, sự an toàn của hàng hóa là yếu tố then chốt để khách hàng yên tâm. Vì vậy, Mạnh Thành Công có những quy định rõ ràng trong việc xử lý khi có sự cố:

3.1. Trường hợp được bồi thường

• Hàng hóa bị mất mát, thất lạc trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía công ty.

• Hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, móp méo do quá trình bốc xếp hoặc vận chuyển.

3.2. Mức bồi thường

• Căn cứ theo giá trị thực tế của hàng hóa tại thời điểm xảy ra sự cố.

• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn, chứng từ chứng minh giá trị hàng.

• Trường hợp đặc biệt, hai bên sẽ thương lượng mức bồi thường hợp lý.

3.3. Quy trình khiếu nại

• Khách hàng cần thông báo ngay khi phát hiện sự cố, muộn nhất là trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Công ty tiếp nhận khiếu nại, kiểm tra hiện trạng và xác minh nguyên nhân.

• Đưa ra phương án xử lý và bồi thường nhanh chóng, công bằng.

3.4. Trường hợp không được bồi thường

• Hàng hóa bị hỏng do đóng gói không đúng quy cách từ phía khách hàng.

• Hàng hóa thuộc danh mục cấm lưu thông theo quy định pháp luật.

• Khách hàng không cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn chứng minh giá trị hàng.

👉 Chính sách này giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ vận tải của Mạnh Thành Công.

0786.667768  Mr. Mạnh  ( Liên hệ ngay để được tư vấn trực tiếp )